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  作者： 中村泰彥, 中尾信也
  
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• 譯者：張婷婷
• 出版社：方言文化
  
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• 出版日期：2015/07/02
• 語言：繁體中文

◆【秘技１】從「口頭禪」聽出對方是哪種人

分析型人：「重點是什麼？」

概念型人：「那個好玩嗎？」

……(詳見本書第４章)

◆【秘技２】從「肢體行為博客來」看穿對方的特質

自我表現性強──肢體動作大、愛出風頭

自我主張性強──一進電梯就猛按鈕

自我調整性強──做好的決定變來變去

……(詳見本書第３章)

◆【秘技３】運用「問話技巧」解讀對方個性

問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」

結構型人會答：「…市面已有銷售的機型…」

社交型人會答：「我朋友都用……買一樣準沒錯」

……(詳見本書第４章)

◎溝通不良，工作與生活都將出現危機

無論上班或日常生活中，以下類似這樣的心情，你一定很熟悉──

「我明明講得很清楚，為何和他對話老是雞同鴨講？」

「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」

「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，然而大家都認為我講得不錯……」

「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」

當今數以百萬計人們都為「溝通不良」而苦惱不已。許多上班族的絕大部份時間都花在和別人的溝通上，面對上司、下屬、同僚或客戶也經常充滿「有理說不清」的無奈，不管開會討論、提案報告、任務交辦、業務推廣、私下閒談……等等，儘管都已混身解數說明，還是會有人誤解、聽不懂，到頭來白忙一場不說，甚至出現反效果。

在私人生活方面也同等艱難，無論是自己的另一半或者小孩，每天不時發生溝通短路問題，先生或太太不明白自己說話的意思，甚至誤會原本的好意；想和小孩聊聊學校課業、生活問題，也讓他們覺得是在干涉、在監控……。

想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」，倘若這個人是你頂頭上司、老闆或者公司大客戶，當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影，同樣地在家庭生活方面如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力在事業上打拼？

說話溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生很大危害，家庭生活也會出現危機。

◎溝通困難，主要原因在於個性不同

由於人類複雜的大腦結構，每個人都擁有不同個性，無論在習慣好惡、價值觀、行為態度、說話方式以及對事物的重視程度等等，都必然有差異甚至還會南轅北轍地相反。

也因此，假如你不了解對方個性，只想用自己的個性態度來和人說話，要對方全盤接受你的主張論點，必然就會發生「雞同鴨講」的事，嚴重時還可能發生「話不投機半句多」，彼此相互生厭與交情決裂。

別以為「只要講清楚，別人自然會懂、會理解！」，這絕對是個錯誤觀點。溝通順暢的關鍵就在於了解對方的個性與自己特質，知道對方在乎什麼、不喜歡哪些，然後藉由自己的長處強項，選用對方願意聽、也聽得懂的方式來彼此溝通，才不會撞牆碰壁，更能越談交情越好，越聊越開心。

◎看穿別人，做自己，才是最佳策略

《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾˙布朗寧歷經２０年權威博士研究，獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術，詳實說明人們各種不同個性，並且教會你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」的技巧來快速看穿各種人，以及無需改變自己就能和任何人都合得來的方法，無論跟誰都能一路順暢溝通，並且建立好交情。

在《讀心溝通術》內容中，你將學到實用可靠的技術，而這些也是包括了Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業內部員工研訓的課程──

◆精準的「個性分析」診斷測驗

利用書中彩色圖解的測驗題目，只需要幾分鐘作答便能精準分析判讀受測者個性，是公司內部管理、員工潛能發掘、新人面試等等相當好用的工具。

◆從「口頭禪」聽出對方是哪種人

運用書中的歸納整理，你將可藉由旁人不自覺的口頭禪，看出他是哪一類型人，了解該選用何種方式來和他溝通。

◆從「肢體行為」看穿對方的特質

本書詳述人類的三種「行為模式」與各自不同的外顯特徵，只要你稍加細心地觀察，就能看穿他是哪一類型人，也就知道該如何因應了。

◆利用「問話技巧」分析對方個性

儘管「人心隔肚皮」不容易一眼看出，透過本書所教的「問話技巧」卻能夠立刻察覺對方內心怎麼想事情，接下來會偏向採取何種行動，於是能預先做好準備來因應。

◎掌握個性，說服勝率將大大提升

成功溝通的第一步在於了解彼此！掌握對方個性，知道他在乎什麼、討厭哪些，就容易找到雙方的「交集」而相互有好感，任何事討論起來都輕鬆，也不會有誤解阻礙。

《讀心溝通術》一書中列舉相當多的範例，幫助讀者按圖索驥輕易學會各項技術，以及可以舉一反三地實用，如下的運用參考。

假如你想增加人力來減輕自己的工作負擔，就應該針對頂頭上司的個性提案，如此成功率才能大大地增加。

◆假如主管是「分析型人」

要把重點放在「加人後提升多少效益」，以及一開始就把「目的」與「時間」說清楚，並且多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等等。

◆倘若主管是「結構型人」

那麼「務實且詳細的提案」是關鍵，盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等等，都是他會關心的事項。

◆要是主管是「社交型人」

「以人為本」來對話就對了！可以多描述比如「可以請○○幫忙推薦」、「表達你個人與其他同事的感想」等等，絕對很有幫助。

◆萬一主管是「概念型人」

「想像越大，溝通越容易」是對此類型人的成功攻略法，他在乎的是「帶來新改變」、「可以有創造力」等等，這會是你這個事力提案的主要內容。

本書特色

?哈佛大學博士權威研究，最強大腦科學溝通應用技術

?彩色圖解，快速檢測個性特質，參考對照結果一目瞭然

?7種特質個性一次看穿，速判對方是哪種類型人

名人推薦

聲音訓練專家 周震宇

商業週刊、蘋果日報職場專欄作家 謝文憲強力推薦

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